# Súhlas s cookies: 82 % znie dobre, meriate ale 65 %

URL: https://www.denisrak.sk/blog/miera-suhlasu-s-cookies/  
Autor: Denis Rak  
Publikované: 2026-09-05  
Aktualizované: 2026-09-21  
Kategórie: Marketing, Technické nastavenia  
Značky: consent mode, ga4, meranie, online marketing  
Čas čítania: 6 min

> Na Slovensku súhlasí s meraním vyšší podiel ľudí než v západnej Európe. To číslo sa ale bežne cituje zle a skresľuje porovnanie kanálov.

Keď na performance meetingu padne, že miera súhlasu je 82 %, znie to ako dobrá správa. V GA4 pritom uvidíte 65 % návštev. Obe čísla sú správne, obe hovoria o tom istom webe a rozdiel medzi nimi je presne to miesto, kde sa väčšina reportov pomýli.

V tomto článku ukážem, aké sú reálne miery súhlasu na Slovensku, prečo sa bežne citujú zle, čo to robí s porovnaním kanálov a či sa s tým dá vôbec niečo spraviť.

## Na Slovensku sa súhlasí viac než na západe

Podľa benchmarku Didomi, ktorý stojí na dátach z ich vlastnej platformy nasadenej na viac než 21 tisíc webov a aplikácií, má **Slovensko mieru súhlasu 82,3 % a opt-in rate 65,0 %**. V európskom porovnaní je to nadpriemer:

| krajina | consent rate | opt‑in rate | no‑choice rate |
|---|---|---|---|
| Rakúsko | 87,2 % | 67,2 % | 23,0 % |
| **Slovensko** | 82,3 % | 65,0 % | 20,9 % |
| Česko | 79,1 % | 60,4 % | 23,5 % |
| európsky priemer | 79,0 % | 59,9 % | 24,2 % |
| Francúzsko | 72,1 % | 54,0 % | 25,0 % |

Tri stĺpce merajú tri rôzne veci:

- **Opt-in rate:** podiel ľudí, ktorí súhlasili, zo všetkých, ktorým sa lišta zobrazila.
- **No-choice rate:** podiel tých, ktorí lištu ignorovali, tiež zo všetkých zobrazení.
- **Consent rate:** podiel ľudí, ktorí súhlasili, ale počítaný len z tých, ktorí sa rozhodli, teda klikli na prijať alebo odmietnuť.

Znie to ako slovíčkarenie a nie je.

Najsilnejšie je Slovensko v poslednom stĺpci. **Lištu tu ignoruje menej ľudí než v ktorejkoľvek inej krajine v tabuľke**, a práve tento stĺpec je dôvod, prečo sa prvé dve čísla tak líšia. Rozoberám to hneď v ďalšej kapitole.

Medzi Rakúskom a Francúzskom je v opt-in rate trinásť bodov, hoci legislatíva je rovnaká. Mobil má pritom vyšší súhlas než desktop, 81,6 % oproti 77,2 %, takže web s prevahou mobilnej návštevnosti bude mať latku o niečo vyššie.

Novšie regionálne dáta to potvrdzujú. **Východná Európa má najvyššiu mieru súhlasu v Európe, 89,3 %**, kým západná najnižšiu, 75,1 %, ťahaná Francúzskom so 71 %. Didomi zároveň uvádza, že miery sú štyri roky stabilné.

Rozdiely sú aj medzi odvetviami. Rozpätie ide od 82,7 % pri médiách po 69,6 % v energetike, takže benchmark má zmysel čítať pre vlastný segment, nie ako jedno číslo za celý trh.

## Prečo je 82 % a 65 % to isté číslo?

Lebo každé z nich delí niečím iným. Najrýchlejšie to ukáže stovka.

**Predstavte si 100 zobrazení cookie lišty na slovenskom webe.** Podľa čísel vyššie ju 65 ľudí prijme, 21 sa nerozhodne vôbec a zvyšných 14 ju odmietne.

| ukazovateľ | počíta sa | hodnota |
|---|---|---|
| opt-in rate | 65 zo 100 zobrazení | 65 % |
| refusal rate | 14 zo 100 zobrazení | 14 % |
| no-choice rate | 21 zo 100 zobrazení | 21 % |
| consent rate | 65 zo 79 rozhodnutých | 82 % |

Prvé tri delia počtom zobrazení, takže dajú dokopy sto. **Consent rate delí len tými, ktorí sa rozhodli**, a práve preto vyzerá o sedemnásť bodov lepšie. Tých 21 ľudí bez rozhodnutia mu z menovateľa vypadne.

Pre marketéra platí opt-in rate. **Je to jediné číslo, ktoré hovorí, akú časť návštev GA4 uvidí.** Keď niekde uvidíte pochvalné „máme 80 % súhlas", takmer vždy ide o consent rate.

Ten rozdiel tvoria ľudia bez rozhodnutia. Podľa barometra Commanders Act, ktorý vychádza z vyše 1 300 lišt, neurobí explicitnú voľbu 40 % desktopových návštevníkov a 32 % na mobile.

## Prečo to rozbíja porovnanie kanálov?

Toto je časť, ktorú si väčšina ľudí nespojí. Miera súhlasu nie je konštanta.

Nemecký etracker vo svojej benchmarkovej štúdii uvádza, že **súhlas kolíše podľa zdroja návštevy o vyše 36 %** oproti priemeru daného webu. Inak súhlasia ľudia z newslettera, inak z Google Ads, inak z displeja.

Dôsledok je nepríjemný: **keď porovnávate kanály v GA4, porovnávate aj ich ochotu súhlasiť.** Kanál, ktorý privádza menej ochotné publikum, vyzerá horšie, než v skutočnosti je. Nie je to chyba merania, je to systematické skreslenie.

Tá istá štúdia hovorí, že pri právne čistej lište sa stráca **okolo 60 % dát z návštev**.

Súhlas je pritom len jedno z miest, kde sa návšteva stratí po ceste z reklamy do GA4. Celý reťazec, vrátane toho, koľko klikov stránku nikdy ani nenačíta, som rozobral v článku o [auto-taggingu a reláciách](/blog/auto-tagging-gclid-a-utm/).

## Pomôže posunúť lištu nižšie?

Pomôže, a výrazne. Štúdia z konferencie ACM CCS testovala šesť pozícií lišty na skutočnom nemeckom e-shope, na vzorke 14 135 návštevníkov.

S dialógom **vľavo dole komunikovalo 37,1 % ľudí**. Pruh dole mal 9,6 % a pruh hore len 2,9 %. Medzi najlepšou a najhoršou pozíciou je teda takmer trinásťnásobný rozdiel.

Autori to vysvetľujú tým, ktorý obsah lišta zakrýva. **Nie je to univerzálne pravidlo, ale vlastnosť konkrétneho webu.** Lišta hore zvyčajne prekryje hlavičku, ktorú aj tak nikto nečíta, a preto ju ľudia ignorujú.

Pozícia je ale len jedna premenná a nie tá najsilnejšia. Čo s mierou súhlasu spraví samotný formát lišty, teda či sa dá vôbec preskrolovať, rozoberám v článku o [formáte cookie lišty](/blog/format-cookie-listy/).

## Prečo to lištou nevyriešite

A teraz to, čo sa v prezentáciách o optimalizácii súhlasu nepíše. Páky, ktoré mieru súhlasu dvíhajú najviac, sú nezákonné.

Štúdia z konferencie CHI zmerala, že **odstránenie tlačidla Odmietnuť z prvej vrstvy** zdvihne súhlas o 22 až 23 percentuálnych bodov. Podrobné voľby hneď na prvej obrazovke ho naopak znížia o 8 až 20 bodov.

Tá istá nemecká štúdia ukázala aj druhý koniec škály. Keď lišta nič nepredvolí a súhlas je naozaj dobrovoľný, **povolí všetky účely menej než 0,1 % návštevníkov**. To sa oplatí mať v hlave pri každej debate o optimalizácii súhlasu: čísla okolo 80 % nie sú výsledkom slobodnej voľby, ale formátu lišty.

Presne tieto praktiky označil EDPB vo svojej správe z januára 2023 za neprípustné. CNIL za nerovnako ľahké odmietnutie pokutovala Google sumou 150 miliónov eur a Facebook sumou 60 miliónov.

Nie je to pritom okrajový jav. Analýza z konferencie USENIX Security našla **chýbajúce tlačidlo Odmietnuť na 56,7 % z 33 431 webov**, ktoré mali tlačidlo Prijať.

## Čo si z toho odniesť

Pracujte s tým, čo je legálne, a zvyšok riešte na strane merania. Pozícia lišty a znenie textu sú vaše, prominencia tlačidiel nie.

Hlavne ale prestaňte brať GA4 ako úplný obraz. **Dve tretiny meraných návštev sú dnes normálny stav, nie chyba**, a rozdiely medzi kanálmi čítajte s vedomím, že časť z nich je rozdiel v ochote súhlasiť.

V praxi to znamená jednu vetu navyše v reporte pre klienta: aký podiel návštev vôbec máme v dátach. Bez nej sa bavíte o kanáloch nad číslami, ktorých pokrytie nikto v miestnosti nepozná.

Ak porovnávate kliky z reklamných systémov s reláciami v GA4 a nesedí vám to, mám na to [samostatný prepočet](/nastroje/rozdiel-kliky-relacie/). A prečo GA4 nikdy neuvidí všetko, rozoberám v článku o [Consent Mode 2.0](/blog/consent-mode-2-0/).

Na záver poznámka k zdrojom, lebo si zaslúži zaznieť. Čísla od Didomi, etracker a Commanders Act pochádzajú od dodávateľov cookie lišt, teda zo samovybranej vzorky ich klientov. Didomi to sám priznáva a etracker veľkosť vzorky nezverejňuje. Sú to najlepšie verejne dostupné dáta, aké k tejto téme existujú, ale nezávislé merania to nie sú.

---

Zdroj: https://www.denisrak.sk/blog/miera-suhlasu-s-cookies/ · Autor: Denis Rak · Kontext a pravidlá citovania: https://www.denisrak.sk/llms.txt