Reklamy v ChatGPT: nové formáty, meranie a prvý test

ChatGPT používa podľa OpenAI 1,2 miliardy ľudí týždenne a 90 % z nich je na bezplatnom pláne alebo na pláne Go, teda tam, kde sa ukazujú reklamy. Ešte vo februári hlásil OpenAI 900 miliónov. Tieto čísla zazneli 13. októbra na pravidelnom calle, na ktorom OpenAI predstavuje novinky v reklame agentúram, a hneď za nimi prišla veta, ktorá ma zaujímala viac: benchmarky pre CPM ani CPC OpenAI zatiaľ zverejňovať nebude.

V tomto článku zhrniem, čo na calle zaznelo o formátoch, meraní a brand safety, a pri každej téme dodám, čo z toho reálne využije slovenský inzerent. Veľa noviniek je totiž zatiaľ v alfe, s minimálnym rozpočtom alebo len v USA. Čo sa zmenilo v Ads Manageri koncom septembra, nájdete v Novinkách z digitálu zo 4. októbra.

Pixel a Conversions API spolu: podľa OpenAI o 74 % lepší výkon

Ak si z callu máte odniesť jednu vec, je to táto. OpenAI odporúča mať zapnutý pixel aj Conversions API naraz a pri takom nastavení vidí o 74 % lepší výkon kampaní. Na otázku z chatu, či k tomu číslu existuje case study, odpoveď znela, že áno a príde na ďalšom calle. Zatiaľ je to teda tvrdenie platformy, nie overený údaj.

Logika je rovnaká ako pri Meta alebo Google. Pixel v prehliadači stratí časť konverzií kvôli blokovaniu a odmietnutým cookies, server tie isté udalosti dopošle. Systém, ktorý vidí viac konverzií, ich vie lepšie hľadať. Ako veľmi sa čísla z platformy líšia od GA4, som rozoberal v článku o konverziách v platforme a v GA4, pri ChatGPT to nebude inak.

Druhá rada sa týkala trpezlivosti. Klienti podľa OpenAI často zapnú pixel aj API a po týždni kampaň hodnotia. Za týždeň systém nemá dosť dát na rozumný záver, takže prvé hodnotenie patrí až po niekoľkých týždňoch behu.

Meranie: partneri pribúdajú, inkrementalita je na začiatku

Meranie je pre OpenAI hlavná téma na zvyšok roka aj na rok 2027. Partneri sú rozdelení do štyroch skupín:

Atribúcia: kliky aj view-through konverzie cez nástroje ako Triple Whale, Northbeam, Adjust, AppsFlyer či DV Rockerbox. Celý zoznam má PPC Land.
Dáta pre signály: okrem pixelu a Conversions API sa konverzie dajú posielať cez Hightouch, Tealium a LiveRamp.
Inkrementalita: geo experimenty s piatimi partnermi, medzi nimi Haus, Measured a WorkMagic. Na calle to opísali ako začiatočnú fázu.
Brand safety: piloty s DoubleVerify a IAS a testy brand liftu.

Podľa callu sú meracie partnerstvá dostupné v USA, v Európe aj vo Veľkej Británii. Výsledky, ktoré OpenAI ukazuje, pochádzajú od samotných partnerov: napríklad DV Rockerbox uvádza pri WeightWatchers o 15,3 % nižšiu cenu za konverziu než pri ich platenom vyhľadávaní. Vzorku ani obdobie partneri nezverejnili, takže to berte ako ukážku, nie ako benchmark.

Brand safety: negative phrases len od 25 000 dolárov mesačne

Najviac otázok od agentúr sa točí okolo toho, vedľa akých konverzácií sa reklama zobrazí. Odpoveďou OpenAI sú negative phrases: zoznam slov alebo fráz, pri ktorých sa reklama v konverzácii neukáže. Na calle zaznel príklad značky, ktorá nechce byť vedľa slova Vianoce. Fráza môže mať jedno slovo aj desať.

Háčik je v dostupnosti. Je to beta pre inzerentov s minimálnym spendom 25 000 dolárov mesačne a zapína ju obchodný tím OpenAI, nie inzerent sám v Ads Manageri. Pre väčšinu slovenských účtov to znamená, že brand safety zostáva na automatických pravidlách OpenAI a na kategóriách z reklamných pravidiel. Ak inzerujete v zdravotníctve alebo financiách, pozrite si ich pred spustením, niektoré kategórie sú stále vylúčené.

Nepríjemnú odpoveď dostala aj otázka, či sa dajú vidieť prompty, pri ktorých sa reklama zobrazila. Nedajú a OpenAI k tomu zatiaľ nemá žiadny termín. Sociodemografické dáta po trhoch tiež zatiaľ nie sú.

Nové formáty: obrázok s textom zvládne každý, alfy sú pre veľké rozpočty

V self service Ads Manageri si v Európe založíte klasickú reklamu s obrázkom a textom. Carousel samostatný formát nie je a v Ads Manageri ho nevyberiete. Skladá ho OpenAI sám pri kampaniach s produktovým feedom: ukáže viac produktov z katalógu v jednej reklame, a ak sa reklama zobrazí ako carousel, v reportingu pribudnú zobrazenia a kliky na jednotlivé karty. Formát je stále v testovaní, na calle ho OpenAI označil za veľmi úspešný. Ďalšie dva formáty sú v alfe a riadi ich obchodný tím, nie self service Ads Manager.

Sponsored agents sú reklama, s ktorou sa dá rozprávať. Človek klikne na reklamu a otvorí sa samostatná, označená konverzácia so značkou. Na calle zaznel príklad potravín: používateľ sa Brand Agenta spýta, čo uvariť na večeru, a dostane recepty a miesto, kde suroviny kúpi. Odpovede Brand Agenta určuje značka, nie ChatGPT. Testy začali 16. septembra v USA a podľa callu sa alfa práve rozšírila do Veľkej Británie a Európy. Pevné minimum rozpočtu nemá, dostanú sa k nej však len inzerenti a agentúry, s ktorými OpenAI pracuje napriamo.

Visual ads sa zobrazujú počas generovania obrázka, ktoré trvá 6 až 30 sekúnd. Reklama môže byť statická alebo carousel. OpenAI tento formát verejne ohlásil 5. októbra ako test v USA, na calle zaznelo, že sa rozšíril aj do Európy a Veľkej Británie. Dve odpovede z chatu: obsah reklamy nesúvisí s tým, aký obrázok si človek generuje, a reklama po dokončení obrázka nezmizne. Minimum je 150 000 eur mesačne, čo je pre slovenský trh mimo hry.

K tomu pribudol hotelový feed (obmedzená beta len v USA), cielenie, tracking a reporting stavu pri produktových feedoch a hromadné nahrávanie kampaní z tabuľky.

Ako postaviť prvý test

Tu boli rady z callu najpraktickejšie. Väčšina z nich znie samozrejme, OpenAI ich však opakuje preto, že ich vraj veľa inzerentov nedodržiava.

Jeden cieľ a aspoň 3 až 4 týždne. Test za 5 000 eur vyzerá inak ako test za 50 000, ale pri menšom rozpočte platí jeden cieľ kampane a dosť času, aby systém zbieral dáta. Ako test postaviť tak, aby z neho vyšiel použiteľný záver, opisujem v článku o A/B testovaní.

Context hints píšte konkrétne. Context hints sú opis konverzácií, v ktorých sa má reklama zobraziť, a nahrádzajú kľúčové slová. OpenAI odporučil zaujímavý trik: spýtajte sa ChatGPT, aké context hints by pre vášho klienta navrhol. Pri doručovaní sa však nehodnotia len hints, ale aj nadpis, text, obrázok a landing page. Ak reklama sľubuje niečo iné, než ukáže stránka, zhorší sa výkon kampane.

Bidding stratégia Maximize results. Je to novinka, ktorú OpenAI odporúča namiesto ručného nastavovania bidov. Denný rozpočet je pri nej priemer, nie strop, takže v niektorý deň sa minie viac.

Custom audiences sú podľa callu dostupné v USA a v niektorých trhoch v Európe a vo Veľkej Británii. Personalizované reklamy v EHP však OpenAI zatiaľ nezapol, takže či ich uvidíte v slovenskom účte, si overte priamo v Ads Manageri.

Full funnel je sľub, čísla zatiaľ chýbajú

OpenAI o ChatGPT hovorí ako o full-funnel kanáli: človek sa v jednej konverzácii dostane od prvej otázky až k nákupu. Na calle zaznelo, že úspešné sú brandové, consideration aj konverzné kampane. Je to možné, ale zatiaľ to tvrdí len platforma, ktorá reklamu predáva. Nezávislé dáta z Európy nie sú a OpenAI vlastné benchmarky odmieta zverejniť s odôvodnením, že je nová platforma a chce dať agentúram presné čísla.

Kým tie čísla prídu, jediný verejný orientačný bod sú americké dáta agentúry Graphite s mierou prekliku okolo 0,7 %. Pre Slovensko ich berte ako hornú hranicu, nie ako sľub.

Moje odporúčanie: ChatGPT plánujte ako test, nie ako hlavný kanál. Pred spustením zapnite pixel aj Conversions API, napíšte konkrétne context hints a nechajte kampaň bežať aspoň mesiac. Alfy a negative phrases sú dnes pre väčšinu slovenských inzerentov nedostupné, self service kampane s obrázkom a textom alebo s produktovým feedom však áno. A ak chcete, aby vás ChatGPT spomínal aj bez platenej reklamy, pozrite si článok o GEO.

Otestujte sa. Trúfate si?

0/4 · 0 %

Reklamy v ChatGPT: novinky, ktoré OpenAI ukázal agentúram